Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 21.4.2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come FrancescaBi ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto dal nostro sito web https://francescabi.it (il "Sito"), oppure quando comunichi con noi (collettivamente, i "Servizi").

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e le leggi italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Ragione Sociale: FrancescaBi
Forma Giuridica: TREBA INT SRL
Sede Legale: VIA PIETRO DA LISSONE 50, LISSONE (MB), ITALIA
Partita IVA: 13984140965

Email: OFFICE@FRANCESCABI.IT

Se hai domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sui tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli sopra indicati.

1. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Raccogliamo dati personali direttamente da te, automaticamente dal tuo dispositivo e, quando necessario, da terze parti per fornire i nostri Servizi.

A. Informazioni che ci fornisci

Quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alla nostra newsletter o ci contatti, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

• Nome e cognome

• Indirizzo di fatturazione e spedizione

• Indirizzo email

• Numero di telefono

• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro da fornitori di pagamento terzi)

• Dettagli dell'ordine e cronologia degli acquisti

• Comunicazioni con il servizio clienti

• Preferenze di marketing

B. Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sull'utilizzo del Sito, tra cui:

• Indirizzo IP

• Tipo e versione del browser

• Tipo di dispositivo e sistema operativo

• Fuso orario e posizione approssimativa

• Pagine visualizzate e interazioni sul Sito

• Sito web o termini di ricerca di provenienza

• Cookie e tecnologie simili

Queste informazioni ci aiutano a migliorare i nostri Servizi, garantire la sicurezza e analizzare le prestazioni del Sito.

C. Informazioni provenienti da terze parti

Possiamo ricevere dati personali da terze parti, tra cui:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Corrieri e fornitori di servizi logistici

• Piattaforme di marketing e analisi

• Servizi di prevenzione frodi e sicurezza

1. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi del GDPR, trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida. Queste includono:

Esecuzione di un contratto
Trattiamo i tuoi dati personali per evadere gli ordini, elaborare i pagamenti, consegnare i prodotti e fornire assistenza clienti.

Obbligo legale
Trattiamo alcuni dati per rispettare obblighi legali e fiscali, inclusi quelli relativi alla contabilità e alla fatturazione.

Legittimo interesse
Trattiamo i dati per migliorare i nostri Servizi, prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito e analizzare il comportamento degli utenti, purché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti.

Consenso
Trattiamo i tuoi dati personali per comunicazioni di marketing e cookie non essenziali solo quando hai fornito il tuo consenso esplicito. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

1. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Elaborare ed evadere gli ordini

• Comunicare con te riguardo ordini, resi e assistenza clienti

• Inviare email transazionali come conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione

• Rilevare e prevenire frodi o attività non autorizzate

• Migliorare il nostro sito web, prodotti e servizi

• Inviare comunicazioni di marketing (previo consenso)

• Adempiere a obblighi legali e normativi

1. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario per gestire la nostra attività e fornire i nostri Servizi. Ci assicuriamo che tutte le terze parti rispettino il GDPR e i requisiti di protezione dei dati.

Possiamo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di fornitori di servizi:

Piattaforma e-commerce
Shopify Inc. fornisce l'infrastruttura del nostro negozio online e conserva in modo sicuro i dati dei clienti.

Fornitori di pagamento
Esempi includono Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna o altri processori di pagamento autorizzati. I dettagli di pagamento sono gestiti direttamente da questi fornitori.

Fornitori di spedizione e logistica
Società di corriere e consegna utilizzate per spedire i tuoi ordini, come DHL, GLS, UPS, Poste Italiane o corrieri simili.

Piattaforme di marketing ed email
Servizi come Omnisend, Mailchimp, Klaviyo o strumenti simili utilizzati per inviare newsletter e comunicazioni di marketing.

Piattaforme di analisi e pubblicità
Servizi come Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) o piattaforme simili utilizzate per comprendere l'utilizzo del sito e misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie.

Autorità legali e regolatorie
Possiamo divulgare dati personali quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

1. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi Stati Uniti o Canada.

Quando trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, garantiamo adeguate misure di protezione, come:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea

• Ulteriori misure tecniche e organizzative quando necessario

1. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

I periodi tipici di conservazione includono:

• Dati relativi a ordini e fatture: fino a 10 anni (per rispettare la normativa fiscale e contabile italiana)

• Dati dell'account cliente: fino alla cancellazione dell'account

• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso

• Dati di analisi del sito web: generalmente 14–26 mesi

Dopo la scadenza del periodo di conservazione, i dati personali vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

1. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire il nostro sito web e migliorare l'esperienza dell'utente.

I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul tuo dispositivo. Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito, mentre altri sono utilizzati per analisi o marketing.

Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del Sito e non possono essere disabilitati.

Cookie di prestazione e analisi
Questi cookie ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il Sito e a migliorare le prestazioni.

Cookie di marketing e pubblicità
Questi cookie ci consentono di mostrare pubblicità pertinenti e misurare l'efficacia delle campagne.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni del browser. I cookie non essenziali vengono utilizzati solo con il tuo consenso.

1. I TUOI DIRITTI AI SENSI DEL GDPR

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso
Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.

Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo obblighi legali.

Diritto alla limitazione del trattamento
Hai il diritto di richiedere che limitiamo il modo in cui trattiamo i tuoi dati.

Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e di uso comune.

Diritto di opposizione
Hai il diritto di opporti al trattamento basato su legittimo interesse o marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo:

OFFICE@FRANCESCABI.IT

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Sito web: https://www.garanteprivacy.it

1. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• Elaborazione sicura dei pagamenti

• Crittografia e trasmissione sicura dei dati (SSL)

• Controlli di accesso e autenticazione

• Monitoraggio regolare dei rischi per la sicurezza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

1. PRIVACY DEI MINORI

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore, li elimineremo tempestivamente.

1. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei requisiti legali o nelle esigenze operative.

Quando apportiamo modifiche significative, informeremo gli utenti aggiornando la data all'inizio della presente informativa o fornendo un avviso aggiuntivo quando richiesto.

1. CONTATTI

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla Privacy o i tuoi dati personali, puoi contattarci:

Email: OFFICE@FRANCESCABI.IT
Società: FrancescaBi
Indirizzo: VIA PIETRO DA LISSONE 50, LISSONE (MB), ITALIA
Partita IVA: 13984140965

English: 

PRIVACY POLICY

Last updated: 21.4.2026

This Privacy Policy describes how FrancescaBi ("we", "us", or "our") collects, uses, and discloses your personal information when you visit or make a purchase from our website https://francescabi.it (the "Site"), or otherwise communicate with us (collectively, the "Services").

We are committed to protecting your personal data and complying with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR") and applicable Italian data protection laws.

1. DATA CONTROLLER

The data controller responsible for your personal data is:

Company Name: FrancescaBi
Legal Form: TREBA INT SRL
Registered Address: VIA PIETRO DA LISSONE 50 LISSONE MB ITALIA
VAT Number (Partita IVA): 13984140965

Email: OFFICE@FRANCESCABI.IT

If you have any questions about this Privacy Policy or your personal data, you can contact us using the details above.

1. PERSONAL DATA WE COLLECT

We collect personal data directly from you, automatically from your device, and from third parties when necessary to provide our Services.

A. Information You Provide to Us

When you place an order, create an account, subscribe to our newsletter, or contact us, we may collect the following information:

• Full name

• Billing and shipping address

• Email address

• Phone number

• Payment information (processed securely by third-party payment providers)

• Order details and purchase history

• Customer service communications

• Marketing preferences

B. Information Collected Automatically

When you visit our Site, we automatically collect certain information about your device and usage, including:

• IP address

• Browser type and version

• Device type and operating system

• Time zone and location (approximate)

• Pages viewed and interactions on the Site

• Referring website or search terms

• Cookies and similar technologies

This information helps us improve our Services, ensure security, and analyze performance.

C. Information from Third Parties

We may receive personal data from third parties, including:

• Payment processors

• Shipping and logistics providers

• Marketing and analytics platforms

• Fraud prevention and security services

1. LEGAL BASIS FOR PROCESSING PERSONAL DATA

Under GDPR, we process your personal data only when we have a valid legal basis. These include:

Contract Performance We process your personal data to fulfill orders, process payments, deliver products, and provide customer support.

Legal Obligation We process certain data to comply with legal and tax requirements, including accounting and invoicing obligations.

Legitimate Interest We process data to improve our Services, prevent fraud, ensure website security, and analyze customer behavior, provided that these interests do not override your rights.

Consent We process your personal data for marketing communications and non-essential cookies only when you have given explicit consent. You may withdraw consent at any time.

1. HOW WE USE YOUR PERSONAL DATA

We use your personal data for the following purposes:

• To process and fulfill orders

• To communicate with you about orders, returns, and customer support

• To send transactional emails such as order confirmations and shipping updates

• To detect and prevent fraud or unauthorized activity

• To improve our website, products, and services

• To send marketing communications (with your consent)

• To comply with legal and regulatory obligations

1. SHARING YOUR PERSONAL DATA

We share your personal data only when necessary to operate our business and provide our Services. We ensure that all third parties comply with GDPR and data protection requirements.

We may share your data with the following categories of service providers:

E-commerce Platform Shopify Inc. provides our online store infrastructure and securely stores customer data.

Payment Providers Examples include Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, or other authorized payment processors. Payment details are handled directly by these providers.

Shipping and Logistics Providers Courier and delivery companies used to ship your orders, such as DHL, GLS, UPS, Poste Italiane, or similar carriers.

Marketing and Email Platforms Services such as Omnisend, Mailchimp, Klaviyo, or similar tools used to send newsletters and marketing communications.

Analytics and Advertising Platforms Services such as Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), or similar platforms used to understand website usage and measure advertising performance.

Legal and Regulatory Authorities We may disclose personal data when required by law or to protect our legal rights.

1. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

Some of our service providers may process personal data outside the European Economic Area (EEA), including in the United States or Canada.

When transferring personal data outside the EEA, we ensure appropriate safeguards are in place, such as:

• Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission

• Adequacy decisions issued by the European Commission

• Additional technical and organizational safeguards where necessary

1. DATA RETENTION

We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy.

Typical retention periods include:

• Order and invoice data: up to 10 years (to comply with Italian tax and accounting laws)

• Customer account data: until the account is deleted

• Marketing data: until consent is withdrawn

• Website analytics data: typically 14–26 months

After the retention period expires, personal data is securely deleted or anonymized.

1. COOKIES AND TRACKING TECHNOLOGIES

We use cookies and similar technologies to operate our website and improve user experience.

Cookies are small data files stored on your device. Some cookies are necessary for the website to function, while others are used for analytics or marketing purposes.

We use the following categories of cookies:

Strictly Necessary Cookies These cookies are essential for the operation of the Site and cannot be disabled.

Performance and Analytics Cookies These cookies help us understand how visitors use the Site and improve performance.

Marketing and Advertising Cookies These cookies allow us to show relevant advertisements and measure campaign effectiveness.

You can manage your cookie preferences through our cookie banner or your browser settings. Non-essential cookies are used only with your consent.

1. YOUR RIGHTS UNDER GDPR

If you are located in the European Economic Area, you have the following rights regarding your personal data:

Right of Access You have the right to request a copy of the personal data we hold about you.

Right to Rectification You have the right to request correction of inaccurate or incomplete data.

Right to Erasure (Right to be Forgotten) You have the right to request deletion of your personal data, subject to legal obligations.

Right to Restriction of Processing You have the right to request that we limit how we process your data.

Right to Data Portability You have the right to receive your personal data in a structured, commonly used format.

Right to Object You have the right to object to processing based on legitimate interest or direct marketing.

Right to Withdraw Consent You can withdraw consent at any time without affecting the lawfulness of processing before withdrawal.

To exercise your rights, contact us at:

 OFFICE@FRANCESCABI.IT

You also have the right to lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority:

Garante per la Protezione dei Dati Personali Website: https://www.garanteprivacy.it

1. DATA SECURITY

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data, including:

• Secure payment processing

• Encryption and secure data transmission (SSL)

• Access controls and authentication

• Regular monitoring for security risks

However, no method of transmission over the internet is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

1. CHILDREN'S PRIVACY

Our Services are not intended for individuals under the age of 16. We do not knowingly collect personal data from children. If we become aware that we have collected personal data from a child, we will delete it promptly.

1. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices, legal requirements, or operational needs.

When we make significant changes, we will notify users by updating the date at the top of this policy or by providing additional notice where required.

1. CONTACT INFORMATION

If you have questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact us:

Email: OFFICE@FRANCESCABI.IT Company: FrancescaBi Address: VIA PIETRO DA LISSONE 50 LISSONE MB ITALI, VAT Number: 13984140965