Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

FrancescaBi — Abbigliamento Artigianale da Donna

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Informazioni Generali

Il presente sito web è gestito da Francesca Bassi, titolare del marchio FrancescaBi, con sede in Via Cantù 2/4, Montorfano (CO) 22030, Italia. La Società è identificata dalla Partita IVA n. 13984140965. Per qualsiasi comunicazione è possibile contattarci all'indirizzo email: office@francescabi.it.

Accedendo al sito e acquistando i nostri prodotti, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita.

2. Prodotti

FrancescaBi propone abbigliamento artigianale da donna realizzato con tessuti pregiati, selezionati con cura. Ogni capo è ideato e disegnato nel nostro atelier di Como, prodotto artigianalmente in India con maestri ricamatori e sarti del Bengala Occidentale, e sottoposto a doppio controllo qualità — in India e nuovamente in Italia prima della spedizione.

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, inclusi materiali, composizione e istruzioni di lavaggio. Tuttavia, i colori visualizzati sul sito possono differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni del monitor dell'utente.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate separatamente al momento del checkout.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario (su richiesta)

Il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell'ordine. FrancescaBi si riserva il diritto di annullare ordini in caso di errori di prezzo o indisponibilità del prodotto.

4. Ordini

Una volta completato l'acquisto, il cliente riceverà una email di conferma dell'ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati, il totale e i dati di spedizione. La conferma dell'ordine costituisce accettazione dell'acquisto da parte di FrancescaBi.

In caso di problemi con l'ordine (disponibilità, pagamento, spedizione), il cliente verrà contattato entro 2 giorni lavorativi all'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto.

5. Spedizioni

FrancescaBi effettua spedizioni in tutta Europa. I tempi di consegna stimati sono di 3–7 giorni lavorativi per l'Italia e di 5–10 giorni lavorativi per gli altri Paesi europei, salvo imprevisti o periodi di alta stagione.

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.

FrancescaBi non è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del proprio controllo, quali scioperi, condizioni meteorologiche avverse o ritardi del corriere.

6. Resi e Rimborsi

Il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per effettuare un reso, il prodotto deve:

• Essere nelle condizioni originali, non lavato e non indossato
• Avere ancora tutti i cartellini e le etichette attaccati
• Essere restituito nell'imballaggio originale o in uno equivalente

Per avviare un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo office@francescabi.it entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

7. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o non corrisponda all'ordine effettuato, il cliente è invitato a contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo office@francescabi.it, allegando foto del difetto riscontrato.

FrancescaBi provvederà, a propria scelta, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per la restituzione del capo difettoso.

8. Taglie e Vestibilità

FrancescaBi mette a disposizione una guida alle taglie dettagliata per ciascun prodotto. Si consiglia di consultarla attentamente prima dell'acquisto, poiché i capi artigianali possono avere vestibilità diverse rispetto agli standard industriali.

Per qualsiasi dubbio sulla taglia o sulla vestibilità, è possibile contattarci prima di effettuare l'ordine: saremo felici di fornire assistenza personalizzata.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali dei clienti è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito web, nel rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR). I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con il cliente e il miglioramento del servizio.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito FrancescaBi — inclusi testi, immagini, loghi, grafica e design — sono di proprietà esclusiva di Francesca Bassi e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta da parte di FrancescaBi.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, sarà competente il Foro di Como, sede della direzione operativa del marchio FrancescaBi, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

FrancescaBi si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:

• Email: office@francescabi.it
• Indirizzo: Via Cantù 2/4, Montorfano (CO) 22030, Italia
• Sito web: www.francescabi.it

FrancescaBi — Abbigliamento Artigianale da Donna — Como, Italia

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